日経クロストレンド 【特集】リアルを変える「デジタルCX（顧客体験）」に『IKI』が掲載されました。

慢性的な人手不足を背景にリアル店舗の無人化、省人化を検討する企業は多い。だが、いたずらに省人化を進めると、現場の顧客体験は大きく損なわれることになる。そこで導入が広がっているのが、離れた場所からリモートで応対する遠隔接客だ。顧客体験はどう改善されるのか。　 ■ぜひご覧ください■ https://xtrend.nikkei.com/atcl/contents/18/00770/00004/